Теперь управлять кондиционером в «На Столе» стало понятнее

Умная система хороша только тогда, когда человеку понятно, как ей пользоваться. Недавно мы получили простой и справедливый комментарий от гостей: не всем было очевидно, как управлять кондиционером в зале.

Сам кондиционер уже был подключён к общей системе управления, а проблема оказалась не в технологии. Проблема была - в подсказке. Поэтому мы сделали отдельную табличку и разместили её в зале. Теперь сразу видно, что управлять кондиционером можно через Алису.

Раньше это было неочевидно

Когда человек впервые приходит в клуб, он не обязан знать, как устроена наша автоматизация. Он видит кондиционер. Видит пространство, но если рядом нет привычного пульта или администратора, вполне логично возникает вопрос:

«А как это включить?»

Для нас ответ был очевиден, потому что мы знаем систему изнутри.

Для нового посетителя — нет.

И это хороший пример того, почему умный клуб должен быть не только автоматизированным, но и понятным без инструкции на пять страниц.

Сделали простую подсказку

Теперь возле кондиционера есть отдельная табличка. Она прямо говорит, что управление доступно через Алису. То есть человеку не нужно гадать, искать сотрудника или разбираться, куда нажимать.

Увидел подсказку — понял принцип. Если для управления используются конкретные голосовые команды, их также можно постепенно добавлять в эту подсказку. Главное — чтобы всё оставалось простым.

Почему это особенно важно для клуба 24/7

«На Столе» работает круглосуточно.

Это значит, что посетитель может прийти поздно вечером, ночью или рано утром. И в такой модели многое должно работать без постоянного присутствия администратора.

• Бронирование — онлайн.

• Оплата — онлайн.

• Доступ автоматизирован.

Часть устройств объединена в общую систему управления пространством, поэтому интерфейс клуба должен объяснять себя сам. Если для обычного действия человеку приходится искать инструкцию в интернете, значит, систему ещё можно улучшить.

Продолжаем дорабатывать умное пространство

• Раньше мы уже подключили к общей системе второй кондиционер.

• До этого добавили робот-пылесос.

• Развиваем чат-бота на сайте.

• Теперь сделали ещё одну маленькую, но важную вещь — понятную подсказку по управлению климатом.

Именно из таких деталей складывается нормальная автоматизация. Не та, которая выглядит эффектно на презентации, а та, которой удобно пользоваться.

«На Столе» — круглосуточный клуб настольного тенниса в Москве рядом с метро Семёновская.